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Termo de Uso e Serviço

Este Termo de Uso e Serviço regula a utilização e prestação dos serviços, doravante denominado "Stoppay Serviços de Internet LTDA-ME", registrada no ano de 2012 sob o CNPJ 016.935.370/0001-50 na cidade de Brasilia, Distrito Federal ou apenas "Stoppay".

Por outra parte, quem contrata o serviço prestado pela Stoppay, doravante denominado "cliente" nestes termos.
Ao contratar um ou mais serviços, o cliente concordará em utilizá-lo de acordo com as regras e políticas de utilização descritas neste Termo de Uso.

O cliente concorda que todos os dados de cadastro foram preenchidos corretamente e correspondem a realidade, sob pena de cancelamento de seu serviço em caso de informações inconsistentes e/ou fraudulentas, sem direito a devolução do valor investido.

A Stoppay poderá à sua discrição, acrescentar, eliminar ou modificar este termo de uso sem aviso prévio.


Política de preços

Os serviços prestados pela Stoppay podem ser disponibilizados nas modalidades mensais, semestrais ou anuais, cujos valores são definidos no local em que o serviço é anunciado. Uma vez contratado o serviço, o cliente terá direito à prestação do serviço por todo o período contratado, sem a adição de qualquer taxa extra, mesmo que haja futura atualização de preços.
A Stoppay reserva-se ao direito de atualizar em qualquer momento os preços dos planos de seus serviços oferecidos baseando-se nas melhorias aplicadas ao serviço correspondente.


Características dos planos

Cada plano disponível possui caraceristicas distintas, tais como:

  • Espaço lógico em disco (HDD ou SSD) para armazenamento de dados;
  • Espaço lógico em disco (HDD ou SSD) para armazenamento de backup;
  • Transferência de dados contratada;
  • Processador disponibilizado;
  • Memória RAM;
  • IP Dedicado.
Estas características podem ser alteradas a qualquer momento a depender do reajuste baseado na politica de preços. Os serviços contratados anterior às alterações serão mantidos conforme o contratado até o término de seu prazo, através de encerramento ou cancelamento do serviço, valendo as mudanças para futuras contratações.


Intermediação de serviços

Os valores de serviços intermediados pela Stoppay podem sofrer alteração de acordo com as variações cambiais (Dolar/Euro sobre o Real) sobre o serviço disponível no site.

Os serviços contratados serão reajustados caso a variação cambial ultrapasse o valor final do produto adquirido.

Os serviços que podem sofrer alteração por variação cambial são:

  • Registro de Domínios não-br (ex.: .com/.net/.org/.in/.ws etc..);
  • Servidores Dedicados (EUA);
  • Servidores na Nuvem (EUA).


Política de envio de e-mails

Todos os serviços de hospedagem e revenda possuem limite de envio de emails fixado em 2000 emails por dominio/dia.
A alteração do limite diário deverá ser solicitado via suporte na Área do Cliente, caso se faça necessário.

A Stoppay proíbe expressamente o envio de mala direta, email marketing ou outro tipo de envio em massa nos serviços de hospedagem e revenda de sites, que possam ser prejudiciais aos serviços de outrém. Recomendamos a leitura de nossa Política Antispam


Suspensão ou cancelamento do serviço por falta de pagamento

Serviços vencidos poderão ser parcialmente suspensos após o prazo de até 5 (cinco) dias úteis em caso do não pagamento do boleto ou da não confirmação de depósito/transferência bancária junto à Área do Cliente.
A Stoppay poderá recusar a entrega de arquivos do cliente a partir do trigésimo dia vencido, podendo cobrar o valor de um pagamento mensal para a entrega dos arquivos.


Suspensão ou cancelamento do serviço por uso indevido

A Stoppay reserva-se no direito de suspender ou cancelar seus serviços, caso haja abusos ou uso indevido que coloque em risco o serviço aos demais clientes ou à integridade dos serviços prestados.

O serviço poderá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelo suporte.

São potenciais motivos para a suspensão dos serviços prestados:

  • Denúncias de SPAM ou uso indevido dos servidores de envio de e-mail (SMTP);
  • Sobrecarga de tráfego causada por fatores não naturais, como o uso de softwares robôs ou outros recursos que possam por em risco o serviço de hospedagem como um todo;
  • Sobrecarga de processamento causada por processos gerados via programação ou banco de dados, que coloquem em risco a integridade funcional dos servidores compartilhados;
  • Publicação de conteúdo ilegal ou protegido por direitos de propriedade intelectual ou que façam referência à pedofilia, racismo, discriminação de minorias, pirataria, plágio, drogas ilícitas, violação de propriedade intelectual, pirâmide (multinivel) ou qualquer outro conteúdo de natureza ilegal de acordo com as leis vigentes brasileira;
  • Criação e publicação de links para download de imagens ou arquivos ilegais a partir de sites externos;
  • Publicação de dados pessoais (nome, sobrenome, cpf, endereço, telefone e etc.) ou empresariais (razão social, cnpj, nome fantasia, CNAE, telefone comercial) ou dados bancários de qualquer natureza para fins ilícitos;

Em caso de fraude contratual de qualquer natureza ou descumprimento dos itens acima, a Stoppay poderá encerrar o serviço prestado sem aviso prévio.


Garantia de Suporte Técnico

Nosso suporte técnico é responsável aos assuntos correspondentes ao(s) serviço(s) contratado(s), bem como questões técnicas de rede interna, instabilidade dos serviços contratados, dúvidas básicas e resolução de problemas afim de garantir o acesso.

O atendimento é realizado por meio de contato telefônico em horário comercial e/ou via contato através de Email ou da Área do Cliente em período plantonário 24/7/365. É proibido a solicitação por outros meios, a menos que faça necessário devido as limitações de acessibilidade.

São isentos da responsabilidade de nosso suporte:

  • Instalação, configuração e/ou suporte a softwares de terceiros;
  • Correção de defeitos em softwares de terceiros;
  • Personalização de sistemas de terceiros e/ou sites não produzidos pela Stoppay ou seus parceiros comerciais.



Aceite dos Termos de Uso e Serviços

Contratar um serviço neste site caracteriza na aceitação direta destes termos e outros aplicados a estes. A Stoppay apresenta estes e outros termos ao cliente no ato da contratação do serviço, porém se reserva ao direito de não se responsabilizar em caso do cliente ignora-lo ou não tomar conhecimento destes termos, por completo.



Última atualização: 16/12/2016

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